Dịch vụ 04
Bán hàng đa kênh cho doanh nghiệp muốn làm marketing bài bản hơn.
Kết nối nội dung, quảng cáo, gian hàng và quy trình nhận đơn để khách di chuyển giữa các kênh mà không bị đứt thông tin.
Khung triển khai tham khảo
Giai đoạn thiết lập thường từ 4–8 tuần
Thời gian phụ thuộc số SKU, chất lượng dữ liệu sản phẩm, nền tảng đang sử dụng và mức độ tham gia của đội vận hành.
- TikTok Shop
- Shopee
- Livestream bán hàng
Dịch vụ này dành cho ai?
Xác định mức phù hợp trước khi bắt đầu triển khai.
PN Agency không mặc định mọi doanh nghiệp cần cùng một giải pháp. Phạm vi chỉ được đề xuất sau khi đối chiếu mục tiêu, dữ liệu, nguồn lực và khả năng xử lý bước tiếp theo.
Phù hợp khi
- Thương hiệu đang bán qua social và muốn mở TikTok Shop hoặc Shopee.
- Có sản phẩm, tồn kho và quy trình vận hành nhưng nội dung bán hàng chưa đồng nhất.
- Doanh nghiệp cần phân biệt lượt xem, đơn nền tảng và khách hàng thực.
Những vấn đề thường gặp
- Giá, ưu đãi, hình ảnh và tồn kho khác nhau giữa các kênh.
- Nội dung có traffic nhưng gian hàng thiếu thông tin để khách quyết định.
- Đơn hàng và phản hồi khách hàng chưa quay lại thành insight marketing.
Đầu ra bàn giao
Khách hàng biết rõ mình sẽ nhận được những gì.
Sơ đồ kênh, vai trò từng nền tảng và điểm chuyển đổi.
Chuẩn hóa thông tin sản phẩm, hình ảnh và ưu đãi theo kênh.
Kế hoạch nội dung bán hàng, livestream hoặc affiliate theo phạm vi.
Checklist vận hành đơn, phản hồi và vấn đề cần chuyển lại marketing.
Khung báo cáo traffic, đơn, hoàn/hủy và chất lượng vận hành.
Cách hiệu quả được theo dõi
- Lượt xem sản phẩm, click và hành động thêm vào giỏ.
- Đơn phát sinh, hoàn/hủy và giá trị đơn theo dữ liệu nền tảng.
- Tỷ lệ phản hồi, thời gian xử lý và vấn đề khách hàng lặp lại.
- Hiệu suất nội dung hoặc quảng cáo theo từng nhóm sản phẩm.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị
- Danh mục sản phẩm, giá, tồn kho và chính sách giao/đổi.
- Tài khoản gian hàng và quyền truy cập phù hợp.
- Nguồn lực xử lý đơn, chat, đóng gói và hậu mãi.
- Mục tiêu doanh số, biên lợi nhuận và giới hạn khuyến mại.
Dự án liên quan
Xem phạm vi thực tế trước khi trao đổi.
Câu hỏi thường gặp
Làm rõ phạm vi trước khi yêu cầu báo giá.
PN có trực tiếp giữ hàng và giao hàng không?
Không mặc định. Vai trò vận hành kho, xử lý đơn, đóng gói và giao hàng phải được ghi rõ theo phạm vi và năng lực thực tế của doanh nghiệp.
Có thể mở gian hàng khi chưa có hình sản phẩm chuẩn không?
Có thể chuẩn bị cấu trúc trước, nhưng hình ảnh, thông tin và chính sách sản phẩm nên được hoàn thiện trước khi phân phối traffic lớn.
Lượt xem livestream có phải doanh số không?
Không. Cần đọc thêm click sản phẩm, thêm giỏ, đơn, hoàn/hủy, chi phí và khả năng phục vụ để đánh giá hiệu quả.
Bài liên quan
Nội dung giúp khách hiểu trước khi liên hệ
Marketing tổng thể
Dịch vụ marketing tổng thể: khi nào doanh nghiệp nên thuê agency?
Các dấu hiệu doanh nghiệp nên thuê agency marketing: thiếu nhân sự chuyên môn, cần chuẩn hoá hệ thống đo lường hoặc cần mở rộng kênh triển khai.
Thời trang
Marketing local brand thời trang: kết hợp hình ảnh, social và trang bán hàng
Local brand thời trang cần concept hình ảnh, nội dung social, trang sản phẩm dễ hiểu và chiến dịch theo bộ sưu tập.
Marketing tổng thể
Chiến lược marketing đa kênh cho SME: làm sao để không bị rời rạc?
SME nên chọn ít kênh nhưng kết nối tốt: website, hồ sơ Google, social, quảng cáo và nội dung chuyên môn cùng dẫn về một mục tiêu.
Bước tiếp theo
Nhận đề xuất riêng cho bán hàng đa kênh.
Form tư vấn sẽ chọn sẵn dịch vụ này. PN Agency đọc mục tiêu, ngân sách và nguồn lực trước khi đề xuất phạm vi.